В нашей компании, занимающейся онлайн-продажами бытовой техники, всё чаще стали возникать задержки с обработкой звонков и обращений через мессенджеры. Операторы просто не успевали отвечать, и часть заявок терялась. После изучения предложений на рынке остановились на решении от компании «Neuro net», которое оказалось действительно продуманным и современным. При этом виртуальный Колл центр полностью взял на себя первичную коммуникацию с клиентами. Он фиксирует заказы, консультирует по наличию товара, информирует об акциях и помогает с доставкой. Работает круглосуточно, без выходных, и способен одновременно обрабатывать сотни обращений. Благодаря внедрению системы нам удалось сократить расходы почти вдвое и повысить удовлетворённость клиентов. Количество повторных обращений выросло, а негативных отзывов стало значительно меньше. Мы продолжаем работать с Neuro net, ведь их технологии реально упрощают жизнь и делают сервис на уровне. Рекомендую виртуальный колл-центр этой компании за надёжность и реальную экономию ресурсов.
