Мы полгода назад прошли тот же путь. Сначала пробовали несколько вариантов, но столкнулись с тем, что мелкие CRM не справляются с интеграцией и нагрузкой. В итоге остановились на Битрикс24 с поддержкой от компании «Решение» — платформа оказалась гибкой и понятной даже для новичков. Понравилось, что можно собирать аналитику прямо «из коробки» и при этом не нужно привлекать программистов для базовой настройки. Советую заранее продумать структуру [сокращено]