перечень требуемых работ, их стоимость и сроки выполнения надо прописывать в договоре оказания услуг. составить этот документ можно самостоятельно по образцу https://dogovor.ru/light/dogovor-okazaniya-uslug или запросить у самой компании. всегда знайте и грамотно отстаивайте свои права